Politique et confidentialité

Conditions générales

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

En utilisant ce site, en réservant un appel, en participant à une séance ou en vous inscrivant à un programme, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser les services proposés.

1. Identification du service

Les services sont offerts par Chloé Le Vent, entreprise immatriculée au Québec sous le numéro d’entreprise du Québec NEQ : 228142351.

Les services peuvent inclure, sans s’y limiter : appels exploratoires, séances individuelles de coaching, séances de clarté de 60 minutes, accompagnements autour de la roue de médecine, programmes en ligne, exercices, méditations, documents d’exploration, pratiques contemplatives et échanges de suivi.

Pour toute question concernant ces conditions ou les services proposés, vous pouvez nous contacter à : reply.chloelevent.com ou +1 (418) 240-6248.

2. Nature de l’accompagnement

L’accompagnement offert par Chloé vise à soutenir les personnes qui souhaitent mieux comprendre ce qui les bloque, explorer leurs aspirations, harmoniser différentes dimensions de leur vie et avancer vers une relation plus consciente avec elles-mêmes, les autres et leur chemin personnel.

Les approches proposées peuvent s’inspirer de la roue de médecine, de la psychosociologie, de pratiques de développement personnel, d’explorations créatives, corporelles, émotionnelles, spirituelles et mentales, ainsi que de perspectives liées au chamanisme contemporain.

3. Aucun service médical ou psychothérapeutique

Les services offerts par Chloé Le Vent ne constituent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement médical, une psychothérapie, une relation avec un professionnel de la santé réglementé, ni un remplacement à un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou thérapeutique approprié.

Vous êtes responsable de consulter un professionnel qualifié pour toute condition médicale, psychologique, psychiatrique ou toute situation nécessitant un soutien clinique ou d’urgence. En cas d’urgence, de crise ou de risque pour votre sécurité ou celle d’une autre personne, veuillez contacter immédiatement les services d’urgence de votre région.

4. Responsabilité personnelle

En réservant une séance ou en vous inscrivant à un service, vous reconnaissez que votre cheminement personnel demande votre participation active, votre honnêteté, votre discernement et votre responsabilité.

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Chloé Le Vent ne garantit aucun résultat spécifique, transformation particulière ou évolution déterminée.

5. Réservations, paiements et accès aux services

Les réservations peuvent être effectuées par l’entremise du calendrier de réservation, d’un formulaire, d’un lien de paiement ou de tout autre outil indiqué sur le site.

Certains services peuvent être offerts par vidéoconférence, téléphone ou en personne, selon les disponibilités et les modalités convenues.

Le paiement complet ou partiel peut être requis avant la séance, l’appel, l’accès au programme ou la confirmation de votre place. Votre réservation peut ne pas être confirmée tant que le paiement requis n’a pas été reçu.

6. Annulation, report et absence

Si vous devez annuler ou reporter une séance, veuillez nous prévenir le plus tôt possible. Un préavis minimal de 24 heures est demandé pour toute annulation ou demande de report.

Les annulations tardives, les absences ou les demandes de report faites avec moins de 24 heures de préavis peuvent entraîner la facturation complète ou partielle de la séance, selon la nature du service réservé et les modalités communiquées au moment de l’achat.

Si Chloé doit reporter une séance pour une raison exceptionnelle, une nouvelle plage horaire vous sera proposée dès que possible.

7. Remboursements

Les politiques de remboursement peuvent varier selon le type de service : appel, séance individuelle, forfait de plusieurs séances, programme en ligne, accompagnement de groupe ou contenu numérique.

Sauf indication contraire écrite, les contenus numériques, programmes déjà commencés, séances déjà utilisées et places réservées peuvent être non remboursables. Toute demande de remboursement sera évaluée de bonne foi, selon la situation, le service acheté et les modalités communiquées au moment de l’achat.

8. Communications par courriel, téléphone et SMS

En soumettant un formulaire, en réservant un appel, en vous inscrivant à un service ou en cochant une case de consentement, vous pouvez accepter de recevoir des communications de Chloé Le Vent par courriel, téléphone ou message texte/SMS.

Ces communications peuvent inclure des confirmations de réservation, rappels de rendez-vous, informations de suivi, liens de séance, réponses à vos demandes, mises à jour de programme ou messages liés aux services demandés.

Consentement aux SMS

Si vous acceptez de recevoir des SMS, vous consentez à recevoir des messages liés aux services de Chloé Le Vent au numéro de téléphone que vous fournissez. La fréquence des messages peut varier selon votre interaction avec nos services. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.

Vous pouvez vous désabonner des SMS à tout moment en répondant STOP.
Pour obtenir de l’aide, vous pouvez répondre HELP.
Vous pouvez aussi nous contacter à reply.chloelevent.com ou au +1 (418) 240-6248.
Votre consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition obligatoire d’achat.
Nous ne vendons pas et ne partageons pas votre consentement SMS ni votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing externe.

9. Confidentialité

Chloé Le Vent s’engage à traiter vos échanges avec respect, discrétion et sensibilité. Toutefois, aucune communication par Internet, courriel, SMS, formulaire ou outil numérique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

La confidentialité peut avoir des limites, notamment si une divulgation est exigée par la loi, par une autorité compétente, ou si une situation indique un risque sérieux pour votre sécurité ou celle d’une autre personne.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, vidéos, méditations, documents, exercices, images, contenus de programme, méthodes, noms, logos et ressources fournis par Chloé Le Vent sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, revendre, publier, enregistrer, partager ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

11. Utilisation appropriée des services

Vous acceptez d’utiliser les services de manière respectueuse, honnête et conforme aux lois applicables. Vous vous engagez à ne pas perturber les séances, accéder sans autorisation à des contenus protégés, partager vos accès avec des tiers ou utiliser les services d’une manière abusive, frauduleuse ou nuisible.

Chloé Le Vent se réserve le droit de refuser, suspendre ou mettre fin à un service si un comportement est jugé irrespectueux, dangereux, abusif, inapproprié ou incompatible avec le cadre de l’accompagnement.

12. Témoignages et résultats

Les témoignages publiés sur le site reflètent l’expérience personnelle de certaines personnes. Ils ne garantissent pas que vous vivrez la même expérience ou obtiendrez les mêmes résultats.

Votre évolution dépend de nombreux facteurs, dont votre contexte, votre engagement, vos besoins, votre rythme et les ressources de soutien disponibles autour de vous.

13. Liens externes et outils tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes de réservation, outils de paiement, services de vidéoconférence, réseaux sociaux ou autres sites tiers. Ces plateformes sont régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Chloé Le Vent n’est pas responsable du fonctionnement, du contenu ou des pratiques de ces services tiers.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Chloé Le Vent ne peut être tenue responsable des pertes, dommages, décisions personnelles, conséquences indirectes ou résultats découlant de votre utilisation des services, de votre interprétation des contenus ou de vos choix personnels après une séance ou un programme.

Vous demeurez responsable de vos décisions, de votre santé, de votre sécurité, de vos relations, de vos finances, de vos engagements et de vos actions.

15. Modification des conditions

Chloé Le Vent peut mettre à jour ces Conditions générales à tout moment. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique au moment de votre utilisation du site ou des services.

16. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables de Québec, Canada, sauf disposition impérative contraire. Tout différend sera traité de bonne foi, dans un esprit de dialogue et de résolution respectueuse.

17. Nous contacter

Pour toute question au sujet des présentes Conditions générales, d’une réservation, d’un paiement, d’un remboursement, d’un désabonnement SMS ou de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :